Pense se no seu ambiente de trabalho fosse discutido idéias, que suas opniões fossem ouvidas e postas em dicussão exaustiva, que o foco seja das pessoas estivessem na resolução dos problemas, permitindo que expressem livremente suas opiniões, encorajando a critica aberta e admitindo erros.
Uma forma de tornar isso realidade é a aplicação do método conhecido como Delphi.
As contribuições iniciais dos especialistas são coletadas em forma de respostas a questionários e seus comentários a cada pergunta. Um facilitador controla a interação entre os participantes através do processamento das informações e pela filtragem de conteúdo irrelevante. Desta forma evita-se efeitos negativos de reuniões face-a-face e resolve os problemas usuais da dinâmica de grupo.
Os participantes comentam nas suas próprias folhas de estimativas as respostas dos demais participantes bem como do progresso do processo como um todo. A qualquer momento os participantes podem revisar suas previsões anteriores. Enquanto em reuniões comuns os participantes tendem a defender fortemente suas opiniões prévias, ou então a se conformar demasiadamente com as opiniões do líder do grupo, no método Delphi isto tende a não acontecer.
Usualmente todos os participantes mantém o anonimato. Suas identidades não são reveladas mesmo após o relatório final. Isto impede os participantes de dominar os outros durante o processo através do uso de sua autoridade ou personalidade, liberando-os de um viés pessoal que minimiza o efeito “manada”.
A pessoa que coordena o método Delphi é reconhecida como facilitador, e auxilia os respondentes a consolidar as opiniões dos especialistas, que são selecionados em razão de usualmente possuírem um conhecimento especifico sobre o assunto em pauta. O facilitador encaminha os questionários, pesquisas, etc. aos participantes, que seguem as instruções e retornam seus pontos de vista. As respostas são coletadas, analisadas sendo identificados os pontos de conflito e concordância. Se não há consenso, o processo continua através das teses e antíteses, para gradualmente evoluírem em direção à síntese e a construção do consenso.
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